کنترل – قدرت

کنترل – قدرت

اسلاید 1: موضوع بحث: کنترل - قدرتاستاد مربوطه : دکترغلامحسین حیدریتهیه و تنظیم :روح اله جمالیان زادهدانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزیزمستان 92

اسلاید 2: قدرت 1کنترل- قدرت توانمندی فردی برای تحت تاثیر قرار دادن تصمیمات است. قدرت یک پدیده ساختاری است و از طریق تقسیم کار و بخش بندی سازمان به وجود می آید

اسلاید 3: اختیار رسمی اختیار رسمی یکی از منابع قدرت است. یعنی افراد از طریق پستی که در سازمان دارند صاحب قدرتند. کنترل منابع افراد از طریق در اختیار داشتن منابع کمیاب ، با اهمیت و مورد نیاز سازمان صاحب قدرتند مثل قدرت متخصصین.2کنترل-قدرتمسیرهای دست یابی به قدرت

اسلاید 4: در مرکز شبکه بودن واقع شدن در جای درست و مناسب در سازمان یک منبع قدرت است افراد یا گروه ها با بودن در مرکز شبکه، قدرت به دست می آورند. زیرا پستی که متصدی آن هستند به آنها اجازه می دهد وظایف و یا کارکردهای سازمانی را منسجم نموده ویا وابستگی را کاهش دهند. افرادی که مزیت در مرکز بودن را دارند به استراتژی سازمانی که در هر لحظه سازمان با آن مواجه است به هم وابسته اند مثلا در سازمانی که مشکل بحران مالی دارد حسابداران با اهمیت ترند و در سازمان قدرت دارند.مسیرهای دست یابی به قدرت(ادامه)3کنترل-قدرت

اسلاید 5: ایجاد سازو کارهایی است که به مدیر اطمینان می دهد که عملکرد جاری و واقعی هدف ها و معیارهای الزامی را برآورده می سازد.کنترل4کنترل-قدرت

اسلاید 6: کنترل استراتژیک: کنترل منابع، بازارها وسایر بخش های محیطی سازمان. این نوع کنترل ممکن است شامل ایجاد و ارزیابی مجدد مقیاس های عملکرد مرتبط با برنامه استراتژیک، برقراری معیارهای متنوع مانند شاخص های کلیدی عملکرد سازمانی و کارت های امتیاز متوازن که شامل خدمات مالی، عملیاتی و مشتری اصلی و معیار یاد گیری رشد بوده و عملکرد سازمان را در مقایسه با رقبا و سازمانهای دیگر محک می زند.انواع کنترل5کنترل-قدرت

اسلاید 7: کنتر عملیاتی: کنترل برکار و عملکرد کنترل نتیجه ای: کنترل ستاده ایی مانند اهداف تولیدی ، اهداف فروش کنترل رفتاری : به کنترل رفتار های موثر می پردازد و زمانی استفاده میشود که نتایج قابل اندازه گیری نباشد.کنترل بروکراتیک: شامل تعریف و نظارت بروظایف، هدفها، شرح شغلها، مسئولیت ها، قوانین و هدفهای نتیجه ای از طرق نظارت مستقیم میباشد.و اغلب سازمانهای دولتی از این نوع کنترل استفاده می کنند.انواع کنترل6کنترل-قدرت

اسلاید 8: کنترل بازاری: بر این عقیده استوار است که کارایی با توانایی سازمان در حفظ قیمت رقابتی مرتبط است.کنترل جمعی: نوعی کنترل از طریق فرهنگ سازمانی است به دلیل انکه مبتنی بر اجتماعی شدن اعضا سازمان به منطور متعهد شدن به ماموریت، چشم اندازه، ارزش ها و هنجارهای سازمان از طریق استقلال وکار تیمی است.انواع کنترل7کنترل-قدرت

اسلاید 9: نظریه عاملیت یا نمایندگی: بر این عقیده استوار است که مالکان و سهامداران جهت نیل به اهداف شرکت به مدیران و سایر کارکنان متکی هستند. و این مسئله مشکل ساز است اگر مدیران دانش و تخصص خود را به بهترین نحو در جهت منافع شرکت به کار نگیرند. سازو کاری که میتوان برای کنترل رفتار مدیران به کار برد : شامل قراردادها، معیار عملکرد، ارائه پاداش به نتایجمدل سایبرنتیک کنترل: رویکرد نظامندی است که نشان میدهد در صورتیکه هدف ها و معیارها با یکدیگر هماهنگ بوده سازوکارهای بازخورد به منظور مقایسه عملکرد با هدفها ایجاد می شود. دو نظریه در زمینه کنترل 8کنترل-قدرت

اسلاید 10: تقریبا 50 تا 60 درصد تغییر پذیری ساختار سازمان ناشی از تاثیر استراتژی، اندازه، فناوری و محیطی است بقیه تغییرات حاصله را دیدگاه قدرت – کنترل تشریح می کند.بر اساس این دیدگاه در هر زمان ساختار سازمان تا حد زیادی نتیجه اقدامات صاحبان قدرت در سازمان در انتخاب ساختاری است که به کمک آن بتوانند کنترل خود را بر سازمان حداکثر کنند.قدرت - کنترل9کنترل-قدرت

اسلاید 11: ساختار سازمان براساس تغییرات حاصله در استراتژی ، اندازه، فناوری و محیط تغییر می کند. این دیدگاه 4پیش فرض در مورد تصمیم گیری درباره ساختار سازمان دارد.تبعیت تصمیم گیری از روش های سنتی تصمیم گیریتصمیم گیری عقلاییائتلاف حاکممنافع مشترکدیدگاه اقتضایی10کنترل-قدرت

اسلاید 12: 11کنترل-قدرت تصمیم گیری عقلایی یعنی تفکر باید قبل از عمل صورت گیرد و آن عمل هدفی را محقق سازد و این تصمیمات با اهداف سازمان سازگار بوده و سازمان از آن حمایت می کند. ائتلاف حاکم به گروهی که در سازمان صاحب قدرت بوده و نتایج تصمیمات را تحت تاثیر قرار می دهد.در این دیدگاه ائتلاف حاکم و مدیریت عالی یکی فرض می شوند و در این صورت افراد دیگری که در کنار مدیر هستند و بر تصمیمات تاثیر دارند نادیده گرفته می شوند.

اسلاید 13: منافع مشترک یعنی تصمیم گیرندگان در تصمیم گیری هدفی مشترک داشته و آن هدف منافع سازمان را محقق می کند اگر این 4 فرضیه صحیح باشند آنگاه باید انتظار داشته باشیم که متغیرهای اقتضایی(محیط، فناوری و . . . )به طور کامل توجیه کننده شکل و شیوه طراحی ساختار باشد که این چنین نیست در اول بحث گفتیم این عوامل فقط 50 تا 60% تغییرپذیری ساختار را توجیح می کنند.کنترل-قدرت12

اسلاید 14: 13کنترل-قدرتپیش فرض های دیدگاه قدرت - کنترل دیدگاه قدرت- کنترل در خصوص تصمیم گیری سازمان 4 پیش فرض دیگر ارائه می کند.غیر عقلاییمنافع ناهمسوائتلاف حاکمقدرت

اسلاید 15: غیر عقلایی بودن تصمیم گیرندگان به طور فردی قادر نیستند کاملا عقلایی عمل کنند چون آنها انسان هستند و ضعف هایی دارند و تصمیمات خود را با توجه به یکسری اطلاعات ناقص می گیرند در واقع تصمیم رضایت بخش می گیرند و از طرفی اگر انسان ها قادر باشند عقلایی عمل کنند سازمان قادر به این کار نیست (با توجه به ارزش های رقابتی اثربخش، سازمان وابسته به کسانی است که این ارزیابی ها را در مورد اثربخشی انجام می دهند . و در این میان معیارهای مختلفی توسط ذینفعان مورد تاکید قرار می گیرد و از آن جایی که سازمان اهدافی چندگانه دارد و روی هدفها هم توافق نیست پس سازمان نمی تواند عقلایی باشد.کنترل-قدرت14

اسلاید 16: 15کنترل-قدرتمنافع ناهمسو واقعیت های حاکم بر تصمیم گیری سازمان چنین نشان می دهد که منافع تصمیم گیرندگان و منافع سازمان به ندرت با هم یکی هستند.ائتلاف حاکم گروهی از افراد در سازمان که برای حفاظت، بهبود و افزایش منافع وسیع خود برای مدت یا دوره کوتاهی گردهم می آیند و با اتحاد و همبستگی، خود را برای مدت مدیدی به نمایش می گذارند و ائتلاف ها در محدوده واحدهای مختلف سازمانی شکل می گیرد مثل ائتلاف کارکنان بازاریابی

اسلاید 17: قدرتفلسفه وجود منافع ناهمسو و ائتلاف حاکم در سازمان طبعا به بحث قدرت در سازمان منتهی می شود. چون بین اعضای سازمان در خصوص نتایجی که باید در اولویت باشد توافق کمی وجود دارد و ائتلاف های درون سازمان پیوسته در تنازع قدرت به سر می برند آنچه نتیجه نهایی تصمیم را مشخص می کند قدرت ائتلاف حاکم بر سازمان است.16کنترل-قدرت

اسلاید 18: تفاوت بین اختیار و قدرت 17کنترل -قدرتاختیار حق صدور یا دادن فرمان به افراد برای انجام کار جهت نیل به اهداف سازمانی است. و اختیار همراه شغل است ولی قدرت توانمندی فردی برای تحت تاثیر قراردادن تصمیمات است. بنابراین اختیار خود جزیی از مفهوم قدرت است. یعنی توانایی نفوذ متکی بر پست قانونی است. که می تواند تصمیمات را تحت تاثیر قرار دهد اما چنین فردی برای تحت تاثیر قراردادن تصمیمات لازم نیست حتما اختیار به دست آورد.دو واقعیت در مورد قدرت وجود دارد هر چه افراد در سلسله مراتب سازمانی به سمت بالا می روند(افزایش دراختیار)به هسته قدرت نزدیک می شوند. برای بکارگیری قدرت، داشتن اختیار ضروری نیست زیرا افراد می توانند به صورت افقی از دورن به هسته قدرت پیش روند.

اسلاید 19: تصمیمات ساختاری به عنوان یک فرایند سیاسی کنترل - قدرت18 طرفداران دیدگاه قدرت کنترل براین باورند که ساختار یک سازمان نتیجه تنازع بین ائتلافهای درونی سازمان بوده که منافع ویژه ای برای خود دارند و هر کدام خواستار ساختاریند که در هر زمان منافع آنها را بهتر محقق سازد. در چنین فضایی که همه دنبال محقق شدن اهداف خود هستند شگردهای سیاسی معیارها و اولویت های تصمیم گیرندگان را تعیین می کند. شگردهای سیاسی به تلاش های اعضاء سازمانی برای بسیج افراد در حمایت یا مخالفت با سیاست ها، قوانین، اهداف و یا دیگر تصمیماتی که نتایج حاصله از آنها بر کارو فعالیت و همچنین عملکرد آنها موثر است را اشاره دارد. بنابراین این شگردها برای اجرای قدرت ضروریند و دلیل اینکه چرا تصمیم ساختاری یک پدیده سیاسی است به خاطر این است که انتخاب هر نوع ساختار منافع یک عده را در سازمان تامین و برای عده دیگر ضررو زیان هایی پدید می آورد.

اسلاید 20: 19کنترل-قدرتمعیارها و اولویتهای تصمیم، منافع شخصی ائتلاف حاکم را منعکس می کنداستراتژِی،اندازه، تکنولوژی،محیطسطح رضایتبخش اثربخشی سازمانراهکارهای ساختاری پیدایش ساختارتصمیم گیری محدودیت هاتصمیم به وسیله ائتلاف حاکم اتخاذ خواهد شدمدل قدرت کنترل

اسلاید 21: طرفداران دیدگاه قدرت کنترل استدلال می کند در هر زمان ساختاری بر سازمان اتخاذ می شود که به کمک آن ائتلاف حاکم بتواند کنترل خود را بر سازمان حفظ کند. پس در بحث فناوری و محیط انتظار می رود فناوری تکراری انتخاب کنند تا از طریق مدیریت محیطی عدم اطمینان را کاهش دهند چون سازمان در پی تکراری کردن فناوری و خواستار مدیریت عدم اطمینان محیطی است طرفداران دیدگاه قدرت-کنترل در این حالت می گویند تغییر در ساختار باید حداقل باشد. اگر ساختار فعلی بتواند به طور اثربخشی کنترل آنها را حفظ کند ساختار سازمانی را تغییر نخواهند داد مگر در مواقع استثنایی. کاربردهای نظریه قدرت-کنترلکنترل-قدرت20

اسلاید 22: دلیل آن اینست که تغییرات مهمی که در ساختار رخ می دهد نوعی شبه انقلاب است که در اثرتنازعات سیاسی به وجود آمده و روابط جدید قدرت را در سازمان ایجاد می کند. این تنازعات زمانی که تغییرات عمده بنیادی در مدیریت علمی سازمان روی دهد یا سازمان با یک سلسله تهدیدات مواجه شود که بقاءاش را به خطر اندازد ایجاد می شود. پس وقتی تغییراتی در ساختار روی می دهد یک تغییر تدریجی از طریق حفظ تغییرات جزیی و عدم انحراف از شکل ساختار فعلی سازمان است. و ثبات سازمان حفظ می شود.کنترل-قدرت21

اسلاید 23: دیدگاه قدرت کنترل پیش بینی می کند در بلندمدت ساختار ثابت نخواهد ماند و بر سازمان در طی زمان ساختار ماشینی حاکم خواهد شد. پس اگر هدف ثبات، تکرار کردن امور و کنترل متمرکز باشد، منطقی است ساختار سازمان مکانیکی باشد. در نتیجه صاحبان قدرت ساختاری را برمی گزینند که کنترل آنها را حفظ و پیچیدگی را حداقل و تمرکز و ریسک را حداکثر کنند. جالب توجه اینکه شواهد نشان می دهد در محیط های پویا نیز ساختار ماشینی ظهور می کند برعکس نظریه اقتضایی.22کنترل-قدرت

اسلاید 24: در بحث پیچیدگی طرفداران دیدگاه قدرت-کنترل چون پیچیدگی زیاد منجر به مشکلاتی در هماهنگی و کنترل می شود میزان پیچیدگی کم را ترجیح می دهند . از لحاظ رسمیت صاحبان قدرت بر قوانین و مقررات حاکم برکار و فعالیت کارکنان نفوذ دارند و چون خواهان کنترل زیادند پس رسمیت زیادی را طالبند و از طرفی چون خود محیط و فناوری را انتخاب می کند فناوری و محیطی را انتخاب می کند که با سطح رسمیت بالا سازگار بوده و حفظ کنترل آنها بر فعالیت های سازمانی را قوت بخشد.کنترل-قدرت23

اسلاید 25: 24از لحاظ تمرکز چون خود راساً اقدام به تصمیم گیری می کند پس تمرکز ضرورت میابد. و معتقدند که عدم تمرکز نباید در سازمان جابازکند و اگر عدم تمرکز زمانی در سازمان شکل گرفت نوعی عدم تمرکز کاذب است یعنی از طریق فناوری اطلاعات و با ارزیابی سریع این کار منتفی می گردد و مشارکت واقعی در کنترل، نفوذ یا قدرت عملا در سازمان اتفاق نمی افتد. کنترل-قدرت

اسلاید 26: نظریه انتقادی:براساس این نظریه قدرت کنترل در رویه ها و ساختارهای اجتماعی، سیاسی و اقتصادی ظهور پیدا کرده و باعث سلطه پذیری گروهها توسط منافع سرمایه دارها می شود. نظریه پردازان انتقادی با هدف آزاد کردن گروه های تحت سلطه از طریق روش دموکراتیک حاکمیت و مدیریت ایدوئولوژی مدیریت را به چالش می کشاند.رویکرد فرا مدرن: براساس نظریه فوکو با عنوان قدرت انضباطی که در همه فعالیتهای ارتباطات روزانه وجود دارد نظریه پردازان سازمانی نحوه به وجود آمدن این قدرت را در سازمان مورد مطالعه قرار دادند.رویکردهای معاصر درزمینه قدرت کنترل25کنترل-قدرت

اسلاید 27: به خودتان اجازه ندهید توسط این سه چیز تحت کنترل درآیید: گذشته تان، مردم و پولبا تشکر از استاد و دوستان