صفحه 1:
صفحه 2:
استاد :دکتر انیسه
دانشجو : فاطمه دهقانی
صفحه 3:
DEFINE
ae
ANALYZE
/MPROVE
CONTROL
صفحه 4:
شش سیگما روشي هوشمندانه و عاقلانه جهت مدیریت
فعالیت هاي تجاري يك سازمان و یا يك بخش است . در
٩ ۲ اصلي از بكارگيري شش سیگما عبارتند از :
cu lone balks مشتري
+ كاهش زمان انجام فعاليت ها
_ كاهش تعداد نقص ها ٠
اکر چه شش سیکما فرآيندهاي يك سازمان را اندازه گيري
و تحلیل مي کند , ولي تنها يك برنامه کیفیت نیست , بلکه
برنامه اي براي فعاليتهاي تجاري يك سازمان است .
صفحه 5:
مي توان به سوال «شش سیگما چیست؟» به
روش هاي مختلفي پاسخ داد .
۱- مقیاس و معياري آماري براي نشان دادن
كارايي يك فرایند يا محصول
۲- هدفي جهت رسیدن به سطح عالي و کاملي از
بهبود ,
۳- سیستمی مدیر بتی به جهت ر سیدن به
صفحه 6:
یک فلسفه: در هر کاری که اتجام می دهید کمتر اشتباه کتید.
یک اندازه گیری: برای are 0 و خدمات از ابزار
اتدازه گیری استفاده کنید.
كه <
یک صعیاو: یک سيستم اندازه كيرى عملكرد
لتك يوغللا
یک استراتژی تجاری: کیفیت بالا هزينه ها را كاهش مى دهد
صفحه 7:
سه ويژگي عمده زیر شش سیگما را از دیگر
: برنامه هاي گذشته کیفیت مجزا مي سازد
شش سیگما مشتري گراست. و اغلب بطور آشکارا سعي -:
در حفظ رضایت مشتریان خارجي دارد و همواره به سوي
0 کرت هي کند . (منظور از مشتریان خارجي :
مشترياني هستند که محصولات و خدمات سازمان را
خريداري مي کنند.). _ 9
۲" پروژّه هاي شش سیگما باعث گسترش سرمایه بالايي
مي شوند .
a - در واقع شش سیگما باعث تغییر عملکرد مديريت مي
صفحه 8:
كمربند سياه
احتمالاً اين مهمترين نقش در شش سيكما است . كمربند
سياه . فردي است كه به طور تمام وقت جهت رسيدكي به
فرصت هاي بهبود و هدايت آنها براي دستيابي به نتايج ,
فعالیت مي نمايد . کمربند سیاه همکارانش را هدایت , تشویق
و مدیریت مي کند , آموزش و تعلیم مي دهد و از ز آنها مراقبت
مي نمايد و تقريبا يك متخصص در بكارگيري ابزارها براي
212 سشكلات و حل آنها ا 1 و سات
است .
ا ۱ . " i یل «bh اش ند ای
صفحه 9:
کمربند سیاه ارشد
معلم , مربي و یا مشاور کمربند سياهاني ات که بر روي
پروژه هاي گوناگون فعالیت مي نمایند . در اغلب موارد ,
۴ اه آرشد يك متخصص واقعي در ابزارهاي تحليلي
6 3 است . کمربند سیاهان ارشد غالباً از مدارج بالاي
ادر ste) مهندسي , علوم و یا مدیریت برخوردار مي
نقش نماینده تحول را در ۷۱58 در اغلب شرکت ها sh,
سازمان ایفا مي کند , كسي كه براي ترویج روش ها و راه
۳ سل هاي شش سیگما ee? ae
7 ae
صفحه 10:
کمربند سبز
يك کمربند سبز فردي است که , مهارت هاي شش سیگما را غالباً در
سطح کمربند سیاه آموزش دیده است . کمربند سبز يك شغل واقعي در
۹ وه عنوان عضوي از نیم و با رهبر پاره وقت تیم شش
هي جدید شش سبگما را براي فعالیت هاي روزانه
سازمان به کار گیرد
ارت قايي معمول در شش سیگما معمول؟
6 2 وبا يك مدیر مهم در سازمان است که از
we cs 1 9 7 1 0001 كد ۷ ۲
صفحه 11:
ee 4 8 رك
/ 2
SN
six sigma -
©asure
=
go! J, 31
Analyze
صفحه 12:
اهداف شش سیگما در سازمان که بسیار صریح
و مورد تاکید است عبارتند از :
* افزایش سهم بازار
* کاهش استراتژيك هزینه ها
* رشد سود نهايي
صفحه 13:
شش سیگما فرآیند کمک ی است بسیار منظم که به
سازمان می کند تا به طور مستمر با خدمات توسعه و
لاي ستصولات و , نيازهاى مشتريان شود
را برآ سازد ورده . از دید آماری شش سیگما به
فیاسکیفیتا خولینجشآاتجیا فعد ود نو 6
660 95/998 يكطفيزآينددوصانمازوناز حالت مطلوب خود
اهوتیا شباضاست
صفحه 14:
مراحل اجرای شش سیگما
در مرحله اول یعنی تعریف کار گروه پروژه تشکیل شده ومشتریان-۱
و » نیازها و الزامات آنها تعیین می ro شود و نقشه سطح بالا تهیه
دوعمگطله اندازه گیری ضمن آنکه عملکرد سیگمایی موجود-۲
فرآیندمی تعیین جمع شود و برنامه جمع آوری داده های تولید شده
مر خفن رفولینویو شیویلهراطربرناعه طی آربنظر گموشپدوژه داده-۳
lo تولید شده و فرآیند را تجزیه و تحلیل میکند وعوامل ایجاد
تما صتعيف ود فراید را مشخص _ میکند بهعبارتی
موچلعلچ لمم بالهبود | اس ماع کار مهم ااه
راه حل ها و نتایج حا را بررسی و منافع Gite از آن را ارزیایی می
ی كتترل استه دراين مرحله مجموعه ایی از-۵
روش ها و ابزارها برای فرایند بهبود یافته جدید بکار برده میشود
بطوریکه در نهایت عملکرد سیگمایی در طی زمان بهبود یابد
صفحه 15:
در توضیح عملکرد سیگمایی باید گفت که سطح ۱سیگما بیشترین
مقدار ضایعات را در بر می كيرد كه جمع عظیمی از هزینه های
اضافى را به سازمان تحميل مىكند و در صورت عدم رسیدگی و
لات آن
jada
را بدنبال
۶2۳۶۲
۳۰۸۵۳۸
۶2۶2۸۰۰۷
2۳
yyy
۳/۴
و2۸
۱۳۰۳۸
2۸۱۶۰۷
۶۳۰
۳۳۳
PF +/+
صفحه 16:
که در آن منظور از خطا , محصول یا خدمت نامناسب و
تعداد فرصت ها , بازاء هر یک از عواملی که خطا نامیده
میشود یک فرصت در نظر می گیرند وتعدادنمونه ها, تعداد مواردی
است که خطای آنرا اندازه گیری میکنند . سپس با استفاده از
جدول " قابلیت فرایند و تبدیل سیگما" سطح عملکرد سیگما را
