بررسی روش‌های بازاریابی (محصولات و خدمات پزشکی)

صفحه 1:


صفحه 2:
* دانشكاه بيام نور واحد تهران غرب " بررسی روشهای بازاریابی ) محصولات و خدمات پزشکی( * استاد: " جناب آقای رضایی " تهیه و تنظیم: * کورش خجسته فر ۱۳٩۱ ‏زمستان‎ ۰ 

صفحه 3:
پیشرفت علم پزشکی در جند دهه اخبر اه ن آلان و لوازم خاص وا 

صفحه 4:
" صنعت جهانسی تجهیزات پزشکی از حدود ۲۷۰۰۰ شرکت تشکیل شده است و در حدود | میلیون نفر در جهان در لین زمینه فعالیت صی[اکنند و در سال ۲۰۱۰ چیزی در حدود ۶ سمبلیارد دلار از در آعدلا جهلنی را تولید حی[اکنند. ‎)١(‏ اروها تقريبا نيمى از اين جمعيت شاغل در زمينه ى تجهيزات يزشكى رادر خود و در قالسب ‎١١0٠١‏ شركت تجهیزات پزشکی» جا داده است. 

صفحه 5:
* مطلبق آخرین پیش آابینی[اهلیی موسسات معتبر آینده نگاری جهان» حجم بازار جهلنی تجهیزات پزشکی در سال ۳ب ارزش ۳۰۷۰۷میلیارد دلار دست بافته است که معادل سرانه زیر ۵۰دلار صی‌[اباشد. پیش بینی ی لآشود که لین بازارقا سال ۲۰۱۷جا نرخ رشد متوسط سالانه ۷۰۱درصدیبه میزان ۴۳۷۰۴ میلیارد دلار برسد که معادل سرانه کمتر از ۶۷دلار به ازای هر فرد می‌اباشد 

صفحه 6:


صفحه 7:
" بازاریابی تک به تک در یک جمله ایجاد و مدیریت بر رابطه فردی با تک تک مشتریان است. ‎٠‏ در زمینه تجهیزات پزشکی ایجادیک رابطه ی منطقی‌با داروخلنه هايا پزشکان بیمارستان ها ؛ درمانگاه ها بو مطب ها و از سوبی داشتن قدرت يبان و تفهيم كالا به مديران خريد اين بخش ها كه در واقع بيشتر ‏داراى مدرك مديريت يا مهندسى بزشكى هستند بسيار مهم است. 

صفحه 8:
شاخص موفقیت» سیم از تعداد مشتری wf (customer share) 

صفحه 9:
واژه ۲۱ گرفته شده از ‎custom relation‏ در واقع ‎ed po ow y‏ ار تباط با مشتری است. 

صفحه 10:
' در صنايع پزشکی استفاده از مدیرلنی که سررشته از تجهیزات فنی پزشکی داشته بائشد یا رشته تحصیلیشان مهندسی پزشکی باشد حی تواند در ایجاد ارتباط فنی با مشتری نقش بسزایی بازی کند. 

صفحه 11:
@ بازاریلسی الکترونیک همان اهداف ۲ .ست بازاربلبی سنتی را دنبال‌عی کندبا لين تفاوت كه بازاریلیی الکترونیک با بکارگیری ابزارها و روشهای بدبع 40۰ فناوری نوین‌به دنبال نوآوری می باشد. 

صفحه 12:
* اداره ارتباط متقابسل مشتری در يبك محيط پیشرفته رسانه ای‌به منظور کسب سود برای شخص يا سازمان مربوطه. 

صفحه 13:


صفحه 14:


صفحه 15:
عوامل موفقیت در بازاریابی الکترونیک( 0۸11 8): 1 - سود رسانی به مشتری . ۲ - توانایی در ارائه خدمات و اطلاعات مورد نباز مشتری بصورت ۰0۵2۳1106 ۴ - توانایی کنترل و هدایت وب سایت . ۴- ایجاد یکبارچکی میان فعالیت های بازاریابی الکترونیک با سایر فعالیت ها. 

صفحه 16:
* ۱) بازخورد عمومی درمورد طراحی وب سایت؛ * ۲) قیمت رقابتی محصول؛ * ۳) شرایط محصول؛ " ۴ ) تحویل به موقع؛ " ۵) سیاست برگشت محصول؛ ۰ ۶) حمایت مشتری؛ * ۷) سفارشی کردن پست الکترونیک باتوجه به خواسته مشتری؛ : ۸) فعالیتهای ترخیص. 

صفحه 17:


صفحه 18:
| - تهیه و تدارک ۲ - ارتباط با مشتری ¥- تقل و انتقال (تعويل محصول ودر يوم ۴- خدمات پس از فروش 

صفحه 19:
_ سود رسانی به مشتری. _ توانایی در ارائه خدمات و اطلاعات مورد نباز مشتری به صورت «برخط». _ توانایی کنترل و هدایت وب سایت. _ ایجاد یکبارچگی ميان فعالیهای بازاریابی الکترونیک با ساير فعاليتها. 

صفحه 20:
اغاورمانه وافريق 6 اروباى مركزق و اشرق هنز wt sty! 2 

صفحه 21:
ot shal ‏م‎ ‎ary ارؤياى ‏ خاورمیانه| مرکزی ‎ad‏ ‏و شرقی آسیا | اقيانوسيه آمريكا م م18 ما مق 

صفحه 22:
حجم تجارت جبهانی 1 Yok Youd Yok tev tek fed tate حجم تجارث جهانى صنعث تجهيزات بزشكى الكتريكى و الكترونيكى الا سس 0 ‎ter‏ ‏حجم تجارت جهانی لا حجم تجارت جبهادی تجبهیز ات پزشکی الکتر یکی و اکترونیکی 

صفحه 23:
0 400000 250000 300000 وود 200000 ‘90000 ‘90000 0000 2002 2003 2004 2085 2006 2007 2008 2009 20189 2011 واردات (هزار دلار) 19 صادرات (هزار دلارن 8 

صفحه 24:


صفحه 25:
"با تشکر از همراهیتان 

صفحه 26:
The End 

س هب انم دو ت  ‏ دانشگاه پیام نور واحد تهران غرب بررسی روشهای بازاریابی ) محصوالت و خدمات پزشکی( ‏ ‏ ‏ استاد: جناب آقای رضایی تهیه و تنظیم: کورش خجسته فر ‏ زمستان 1391 :ه اخیر :د ده :ی در چن :م پزشک :ت عل :ی پیشرف بررس :تفاده از ابزار و ماشین آالت و لوازم خاص را اس اجتناب ناپذی::ر م::ی نمای::د . از آنج:ا ک:ه تعداد تولیدکنندگان ای:ن لوازم هر :ت ایجاد یک بازار رقابتی روز در حال افزایش اس ملموس::::::است. بس::::::یار :ن بازاریاب:ی در جه:ت فروش این ابزار و بنابرای ماشی:ن االت و تبلیغات وس:یع در اولویت کاری قرار میگیرد.  ص:نعت جهان:ی تجهیزات پزشک:ی از حدود 27000شرک:ت تشکی:ل شده اس:ت و در حدود 1میلیون نف:ر در جهان در ای:ن زمین:ه فعالی:ت م:یکنن:د و در س:ال 2010چیزی در حدود 245.6میلیارد دالر از درآم:د جهان:ی را تولی:د م:یکنند. ( )1اروپ:ا تقریب:ا نیم:ی از ای:ن جمعی:ت شاغ:ل در زمین:ه ی تجهیزات پزشک::ی را در خود و در قال::ب 22500شرک::ت تجهیزات پزشکی ،جا داده است.  مطاب:ق آخری:ن پی:شبین:یهای:ی موس:سات معت:بر آینده نگاری جهان ،حج:م بازار جهان:ی تجهیزات پزشک:ی در س:ال 2012ب:ه ارزش 307.7میلیارد دالر دس:ت یافت:ه اس:ت ک:ه معادل س:رانه زی:ر 50دالر م:یباشد .پی:ش بین:ی م:یشود ک:ه ای:ن بازار ت:ا س:ال ،2017ب:ا نرخ رش:د متوس:ط س:االنه :ه معادل :د ک :ه میزان 437.4میلیارد دالر برس :د ،ب 7.1درص سرانه کمتر از 67دالر به ازای هر فرد میباشد چگونگي اجراي بازاريابي تك به تك در فروش محصوالت پزشکی :يد 1 - :ود را ب:هتر ب:شناس م:شتريخ :ود را م:تمايز كنيد 2 - م:شتريانخ :يد 3 - :ته ب:اش :ش :لدا :ام :ود ت:ع ب:ا م:شتريانخ :هيد 4 - :ود را ب:ا م:شتريت:طبيقد :مانخ :هايس:از :تار :ف ب:عضياز ر بازاریابی تک به تک ‏ بازاریابی تك به تك در یك جمله ایجاد و مدیریت بر رابطه فردی با :تریان است. تك تك مش ‏ :ا یا :ه ه :ا داروخان :ی ب :ه ی منطق :ک رابط :ی ایجاد ی :ه تجهیزات پزشک در زمین :ویی داشتن :ا و از س :ا ،و مط:ب ه :ا ،درمانگاه ه پزشکان بیمارس:تان ه :ش ها که در واقع بیشتر قدرت بیان و تفهیم کاال به مدیران خرید این بخ دارای مدرک مدیریت یا مهندسی پزشکی هستند بسیار مهم است. تفاوت بازاریابی سنتی با بازاریابی تك به تك :نتی شاخص :ی س :ت كه در بازاریاب :ن اس در ای موفقی:ت ،سهم بازار ()market share :ه تك :ك ب :ی ت :ی در بازاریاب :ت ول :ول اس محص شاخ:ص موفقی:ت ،سهم از تعداد مشتری ( )customer shareاست. واژه CRMگرفته شده از custom relation managementدر واقع بررسی مدیریت ارتباط با مشتری است. :ی که :تفاده از مدیران :ی اس :نایع پزشک در ص س:ررشته از تجهیزات فن:ی پزشک:ی داشته باشن:د ی:ا رشت:ه تحص:یلیشان مهندسی :ی تواند در ایجاد ارتباط :د م :ی باش پزشک فنی با مشتری نقش بسزایی بازی کند. بازاریابی الکترونیک نوعی از بازاریابی تک به تک ‏ بازاریاب:ی الکترونی:ک همان اهداف :ا :ب :د :ی کن :نتی را دنبال م :ی س بازاریاب ای:ن تفاوت ک:ه بازاریاب:ی الکترونی:ک :ع :ا و روشهای بدی :ا بکارگیری ابزاره ب فناوری نوی:نب:ه دنبال نوآوری م:ی باشد. تعریف: ‏ اداره ارتباط متقاب:ل مشتری در ی:ک محی:ط پیشرفت:ه رس:انه ایب:ه منظور کس:ب س:ود برای شخص یا سازمان مربوطه. بازاریابی الکترونیک در سه بخش یکپارچگی میانجی گیری(واسطه گیری) واسطه گری چرخه بازاریابی الکترونیک عوامل موفقيت در بازاريابي الكترونيك(:)BONI ‏ - 1سود رساني به مشتري . ‏ - 2توانايي در ارائه خدمات و اطالعات مورد نياز مشتري بصورت . Online ‏ - 3توانايي كنترل و هدايت وب سايت . ‏ - 4ايجاد يكپارچگي ميان فعاليت هاي بازاريابي الكترونيك با ساير فعاليت ها. هوانگ ( )HUAVNGو ونگ ( )WANGدر سال ۲۰۰۲میالدی۸ ،عامل را که بر :تریان از کیفیت خدمت الکترونیک موثرند به صورت زیر شناسایی كرده اند: رضایت مش ‏ ) ۱بازخورد عمومی درمورد طراحی وب سایت؛ ‏ ) ۲قیمت رقابتی محصول؛ ‏ ) ۳شرایط محصول؛ ‏ ) ۴تحویل به موقع؛ ‏ ) ۵سیاست برگشت محصول؛ ‏ ) ۶حمایت مشتری؛ ‏ ) ۷سفارشی كردن پست الكترونیك باتوجه به خواسته مشتری؛ ‏ ) ۸فعالیتهای ترخیص. آمیخته بازاریابی شامل موارد زیر ▪ :است محصول ‏Produc ‏t قیمت (Pric )e توزیع (Plac )e چرخه بازاريابي الکترونيک شامل چهار مرحله اصلي است - 1تهيه و تدارک - 2ارتباط با مشتري - 3نقل و انتقال (تحويل محصول و دريافت وجه) - 4خدمات پس از فروش عوامل موفقيت در بازاريابي الكترونيك چهار عامل مهم در كسب موفقيت بازاريابي الكترونيك عبارتند از: ‏ _ سود رساني به مشتري. ‏ _ توانايي در ارائه خدمات و اطالعات مورد نياز مشتري به صورت «برخط». ‏ _ توانايي كنترل و هدايت وب سايت. ‏ _ ايجاد يكپارچگي ميان فعاليتهاي بازاريابي الكترونيك با ساير فعاليتها. سهم مناطق مختلف جهان از تولید تجهیزات پزشکی ،سال 2009 پیش بینی بازار تجهیزات پزشکی مناطق مختلف جهان در سال 2016و مقایسه آن با سال ( 2011میلیون دالر آمریکا) مقایسه صادرات و واردات تجهیزات پزشکی الکتریکی و الکترونیکی( 2002-11 ،هزار دالر) آمار صادرات تجهیزات پزشکی الکترونیکی ایران در بین سال های 2002تا 2012به طور مجزا  با تشکر از همراهیتان The End