تدوین طرح عملیاتی مانور

تدوین طرح عملیاتی مانور

اسلاید 1: تدوین طرح عملیاتی مانور دانشگاه علوم پزشکی بقیه الله(عج) مرکز تحقیقات مدیریت سلامت دکتر سید عبدالرضا بابامحمودی بسم الله الرحمن الرحیمDr.Babamahmoodi

اسلاید 2: تعریف مانور رَزمایش یا مانور :واژه رزمایش از هم‌آمیزی دو واژه رزم+آزمایش پدید آمده و به یک تمرین نظامی در مقیاس بزرگ گفته می‌شود که در آن مانورهای گوناگون رزمی اجرا و شبیه‌سازی می‌شوند. رزمایش در اصل شبیه‌سازی یک شرایط جنگی است و هدف از آن، آزمودن و همچنین آموختن شگردهای جنگی است. شیوه‌های مؤثر هماهنگی و ساماندهی نیروهای رزمنده نیز از دیگر موارد آزمایش در یک رزمایش است. در یک رزمایش معمولاً دو سوی نبرد شبیه‌سازی‌شده با نام «آبی» و «قرمز» نامگذاری می‌شوند تا از نامیدن گروه یا کشور بخصوصی به عنوان دشمن اجتناب شود.Dr.Babamahmoodi

اسلاید 3: در مدیریت بحران مانور نداریم تمرین داریم!واژه مانور در مسائل نظامی کاربرد دارد و در مدیریت بحرانهای طبیعی و انسان ساز کاربردی ندارد. در این امور از تمرین استفاده می کنیم.هدف تمرین ها در مدیریت بحران پنج چیز است:1- ایجاد فضای آموزش عملی2- تکرار آموخته ها برای کسب مهارت و پیشگیری از فراموشی3-سنجش میزان آمادگی4- سنجش میزان هماهنگی5- بررسی میزان درستی سیاستها و برنامه هاDr.Babamahmoodi

اسلاید 4: انواع تمرینتمرین نظریDecision based )تمرین عملی(Operation based )Dr.Babamahmoodi

اسلاید 5: انواع تمرین نظری سمینار:روشی برای انتقال اطلاعات به مسئولین یا کارکنان دخیل در یک وظیفه تا برنامه ها سیاستها و روشهای به روز شده را بیاموزند و بکار گیرندکارگاه:مانند سمینار است اما در کارگاه از مخاطب خواسته می شود چیزی تولید کند مانند برنامه یا روش انجام یک کارتمرین دور میزی(TTX): افراد اصلی مسئول در انجام یک کار دورهم جمع می شوند و به بررسی یک سناریو می پردازند.این کار معمولا برای بررسی برنامه ها ، سیاستها و روشها به کار می رود.بازی ها: نوعی شبیه سازی است که در آن حداقل دو تیم شرکت دارند و به صورت مسابقه با بکاربردن اطلاعات ،قوانین و روشهای واحد به بررسی شرابطی واقعی یا شبیه سازی شده می پردازند و نتایج حاصله مورد مقایسه داوران قرار می گیرد.Dr.Babamahmoodi

اسلاید 6: انواع تمرین عملیمشق(Drill): طرح هماهنگ و نظارت شده ای است که برای بررسی یک فعالیت معین طراحی شده استتمرین کار کردی(Functional Exercise): طرحی برای بررسی ویا اعتبارسنجی هماهنگی ،همکاری ،وحدت فرماندهی و وحدت شیوه های ارتباطی چند سازمان دخیل در مدیریت یک کارکرد می باشد. در این نوع تمرین به کارکرد نیروهای پایین دست نمی پردازند بلکه عناصر بالادستی را بررسی می کنند.تمرین تمام عیار Full-Scale Exercises (FSE) : در این تمرین تمامی سازمانهای دخیل در مدیریت بحران یک شهر یا استان یا ... با تمام امکانات و افراد بالادستی و پایین دستی خود وارد صحنه واقعا مشابه بحران می شوند تا آمادگی خود را برای مقابله با آن بسنجند.  Dr.Babamahmoodi

اسلاید 7: طراحی تمرین تمرین های آمادگی مانند یک سیستم عمل می کنندفردگروهسازمانآموزشتکرارآزمونآگاهیآمادگیاعتبار بخشیDr.Babamahmoodi

اسلاید 8: پس در طراحی تمرین باید ببینیم:ورودی های ما به تمرین چه کسانی هستند؟چه فرایندی قرار است روی آنها انجام شود؟چه بروندادی انتظار داریم؟Dr.Babamahmoodi

اسلاید 9: سناریو چیست فیلمنامه  یا سناریو  داستانی است که همراه با توضیح صحنه‌ها برای ساخت فیلم نوشته می‌شود.. عناصر فیلمنامه از داستان و شخصیت‌ها، صحنه‌ها، سکانس‌ها، پرده‌ها، موسیقی، مکان‌ها و ... تشکیل شده‌اند.سناریو بازسازی گذشته ها یا طراحی آینده ها است.سناریو پاسخ به این سئوال است اگر ... آنگاه؟Dr.Babamahmoodi

اسلاید 10: سناریوسناریو داستانی توصیفی از بدیل‌های موجه است که به بخش خاصی از آینده نظر دارد سناریو، چهره آینده است. پیش‌گویی نیست، هدف سناریوسازی، گسترش تفکر در مورد آینده و عریض‌تر کردن طیف بدیل‌هایی است که می‌تواند مورد نظر ما باشد سناریو مجموعه ممکنهایی است که به آینده مرتبط می‌شوند. آینده نامعلوم است و سناریو، اندیشیدن در مورد نامعلومی را به ما می‌آموزد. سناریوها به ما ‌می‌آموزند که درباره همین نامعلومی‌ها بیندیشیم و فرض‌های دست و پاگیر امروزی را از دست و پای ذهن باز کنیمسناریو از عهده پیچیدگیها بر می‌آید و به حوادث که مانند نقاط منفردی هستند، معنا می‌بخشدDr.Babamahmoodi

اسلاید 11: کاربرد سناریو در بحرانسناریو برای آموزش سناریو برای سنجشسناریو برای برنامه ریزیDr.Babamahmoodi

اسلاید 12: اجزاء سناریوایده: در حقیقت یک طرح ذهنی است. شاید بتوان ایده دادن را اولین گام برای حل یک مشکل یا برآورده کردن یک نیاز دانست. به عبارت دیگر ایده ساده‌ترین راه حلی است که انسان در برابر یک مساله یا نیاز به آن فکر می‌کندکاراکتر(شخصیت):همان نقش است .فرد یا افرادی که عوامل تبدیل سوژه به آبژه هستند.سکانس: سکانس یک فصل از فیلمنامه است که می‌تواند از یک یا چند صحنه تشکیل شود و یک موضوع را دنبال می‌کند که با پایان یافتن آن موضوع سکانس نیز عوض می‌شود.صحنه: مکان فیلم‌برداری را صحنه (Location) گویند. در یک صحنه به فضای حاکم بر آن، بازی بازیگر در صحنه، دیالوگ‌ها و اتفاقاتی که در آن مکان صورت می‌گیرد پرداخته می‌شود. صحنه از یک یا چند پلان تشکیل می‌گردد که ممکن است داخلی یا خارجی و یا روز یا شب یا ساعاتی دیگر باشد.پلان، نما: پلان کوچک‌ترین واحد یک فیلم است به عبارت دیگر پلان برشی از یک صحنه‌است. هربار فیلم برداری بدون انقطاع را یا پلان میگویندDr.Babamahmoodi

اسلاید 13: عناصر اصلی یک سناریو عبارتند از: نیروهای محرک(انسان – محیط- منابع) منطق (چرایی و چگونگی و عقلایی بودن فعالیت‌ها و روندها که برای طراحی یک سناریو مورد نیاز است پیرنگ :طرح روایی سناریو وضعیت نهاییDr.Babamahmoodi

اسلاید 14: در طراحی سناریو این عناصر را ابتدا باید معین کنیمچرا این سناریو طراحی می شود؟برای چه کسانی طراحی می شود؟این سناریو چند بخش اصلی دارد؟این سناریو در کجا اتفاق می افتد؟کارگردان این سناریو کیست؟تهیه کننده کیست؟ناظر کیست؟Dr.Babamahmoodi

اسلاید 15: رابطه طراحی تمرین با سناریوسناریو نویسی زمانی انجام می شود که بیش از یک آینده متصور باشدسناریو نویسی بهترین شیوه فکر کردن استسناریو نویسی همان برنامه ریزی استسناریو نویسی به ما توانایی خلاقیت میدهدبرنامه ریزی برای تمرین نیازمند سناریو است .Dr.Babamahmoodi

اسلاید 16: رابطه طراحی تمرین با سناریوDr.Babamahmoodi

اسلاید 17: همیشه چندین آینده وجود دارد Dr.Babamahmoodi

اسلاید 18: آینده‌های ممکنآینده‌های باورکردنیآینده‌های محتمل اکنونآینده مطلوببرخورد با آیندهDr.Babamahmoodi

اسلاید 19: در طرح سناریو باید بدانیم برای کدام بخش بحران سناریو می نویسیمDr.Babamahmoodi

اسلاید 20: Dr.Babamahmoodi

اسلاید 21: توجه به همه جنبه های بحران در طراحی تمرینDr.Babamahmoodi

اسلاید 22: آموزش با سناریودر این روش با طرح سناریو از آموزش گیرندگان خواسته می شود مسئله را یافته و آنرا حل کننددرسهای آموخته شده از حوادث و مطالعات موردی و مطالعات توصیفی از این قبیل می باشندDr.Babamahmoodi

اسلاید 23: Dr.Babamahmoodi

اسلاید 24: برنامه ریزی با سناریوبرنامه ريزي بر پايه سناريو روشي منظم و منضبط است که از آن براي کشف نيروهاي پيشران کليدي در متن تغييرات شتابان ، پيچيدگي هاي فوق العاده و عدم قطعيت هاي متعدد استفاده مي شود. از طريق اين روش، رهبران و مديران با نگاه به رويداد هاي غير منتظره در آينده و درک عميق پيامدهاي احتمالي آنها، چندين داستان يا روايت متمايز درباره آينده هاي ممکن را کشف و تعريف مي کنند. اين سناريوها ابزاري براي نظم بخشيدن به بينش ها و استنباط هاي رهبران و مديران هستند. Dr.Babamahmoodi

اسلاید 25: The Challenge of UncertaintyThe future is not predictable, yet we must make decisions & act.Dr.Babamahmoodi

اسلاید 26: Decisions and Consequences“…Strategic planning does not deal with futuredecisions but with the futurity of presentdecisions…”—Peter DruckerDr.Babamahmoodi

اسلاید 27: Predictability & UncertaintyForecastingScenario PlanningDegreeTimePredictabilityUncertaintyDr.Babamahmoodi

اسلاید 28: Scenarios… Examine AlternativesArea ofImplausibleFuturesArea ofPlausibleFuturesWildcard Scenario XWildcard Scenario YScenario AScenario BScenario CTodayTodayTomorrowDr.Babamahmoodi

اسلاید 29: Scenario Planning‘Risk Management and Opportunity Identification at the Strategic Level’Dr.Babamahmoodi

اسلاید 30: A Scenario Is...A story, an image, or a map of the futureandAn interpretation of the presentprojected into the futureandAn internally consistent story about the pathfrom the present to a future horizonDr.Babamahmoodi

اسلاید 31: Scenarios = Alternative FuturesMultipleviews with different logicsQualitativedealing with complex structural changeObjectiveplausible and internally consistent descriptionsFocusedkey issues and uncertaintiesOpen-endedoutlines, not precise detailsDr.Babamahmoodi

اسلاید 32: Scenarios Involve Outside-In ThinkingSocialEconomicPoliticalTechnologicalEnvironmentalFinancialOrganizationForces(Little or noInfluence ) Factors & Actors(Some Influence)CustomersRegulatorsCompetitorsPoliticiansSuppliersThe WorldThe IndustryCommunitiesResources, capabilities &competenciesDr.Babamahmoodi

اسلاید 33: Scenarios and Systems ThinkingEventsPatternsStructureSystemsScenariosVisible ManifestationsTrends andCombinationsCausal RelationshipsScenario LogicCharacteristics & StorylinesThe StoryDr.Babamahmoodi

اسلاید 34: Scenarios - Part of a Strategic ProcessKey Strategic IssuesFocal QuestionScenario DevelopmentImplicationsStrategy DevelopmentDr.Babamahmoodi

اسلاید 35: Value of ScenariosShared articulation of alternative futuresCoherent “mental maps” of the futureAnalysis of current environmentContext for developing and evaluating strategyEncourage adaptation to changeEmphasize uncertainty and the need for flexibilityDr.Babamahmoodi

اسلاید 36: Features of a Good ScenarioPlausibleRecognizable from the signals of the presentCreative in exploring new ground and ideasRelevant and significant to the organizationInternally consistentChallengingDr.Babamahmoodi

اسلاید 37: Dr.BabamahmoodiDeveloping Scenarios5. Scenario Logics6. Scenarios3. EnvironmentalForces4. CriticalUncertainties8. Early Indicators7. Implications1. Focal Issue2. Key Factors

اسلاید 38: Dr.BabamahmoodiScenario Process in PicturesForcesUncertaintiesCharacteristicsPaths

اسلاید 39: Scenarios Ask the Right Question...“The only relevant discussions about the future are where we succeed in shifting the question from whether something will happen to what we would do if it did happen.” Arie de Geus Shell Group PlanningDr.Babamahmoodi

اسلاید 40: سنجش با سناریودر بسیاری از سازمانهای پیش رو سنجش توانایی کارکنان بر اساس قدرت حل مسئله آنان در محیط واقعی مسئله انجام می شودروش Problem oriented که امروزه یکی از برترین روشهای آموزش و سنجش است از سناریو استفاده می کند.Dr.Babamahmoodi

اسلاید 41: گامهای طراحی تمرینDr.Babamahmoodi

اسلاید 42: مراحل طراحی تمرین1جلسه تدوین مفاهیم و اهدافکنفرانس اولیه برنامه ریزیکنفرانس مرحله میانی برنامه ریزیکنفرانس طراحی رویدادهای اصلی سناریوکنفرانس نهایی برنامه ریزیDr.Babamahmoodi

اسلاید 43: مراحل طراحی تمرین2جلسه توجیه بازرسان و ناظرانجلسه توجیه شرکت کنندگانانجام تمریندریافت توضیحات شرکت کنندگان بعداز عملیاتدریافت توضیحات ناظران و بازرسانتهیه گزارش بعد از عملیاتکنفرانس بعد از عملیاتDr.Babamahmoodi

اسلاید 44: جلسه تدوین مفاهیم و اهداف شرکت کنندگان“تصمیم سازانتصمیم گیرانDr.Babamahmoodi

اسلاید 45: کنفرانس اولیه برنامه ریزی شرکت کنندگان :تصمیم گیرندگان(برنامه ریزان)چه چیزی تولید می کنند؟ پیرنگ تمرینThe Exercise Plan (EXPLAN)Dr.Babamahmoodi

اسلاید 46: کنفرانس مرحله میانی برنامه ریزیشرکت کنندگان :تصمیم گیرندگان (برنامه ریزان)چه چیزی تولید می کنند؟کتاب ناظران و بازرسانکتاب شرکت کنندگانلیست اقلام مورد نیازThe Controller and Evaluator Book (C/E Book)Player BookLogistics ListDr.Babamahmoodi

اسلاید 47: کنفرانس طراحی رویدادهای اصلی سناریوشرکت کتنندگان:تصمیم گیرندگانی که خود عضو تیم نظارت هستندچه چیزی تولید می کنند؟فهرست رویدادهای اصلیMaster Scenario Events List (MSEL)Dr.Babamahmoodi

اسلاید 48: کنفرانس نهایی برنامه ریزی شرکت کنندگان :تصمیم گیرندگان (برنامه ریزان)چه چیزی تولید می کنند؟ توجیه شرکت کنندگان توجیه ناظران و بازرسانDr.Babamahmoodi

اسلاید 49: جلسه توجیه بازرسان و ناظران شرکت کنندگان:برنامه ریزانناظرانبازرسانDr.Babamahmoodi

اسلاید 50: جلسه توجیه شرکت کنندگانشرکت کنندگانبرنامه ریزانناظرانبازرسانشرکت کنندگانمشاهده کنندگانDr.Babamahmoodi

اسلاید 51: انجام عملیاتشرکت کنندگانبرنامه ریزانناظرانبازرسانشرکت کنندگانمشاهده کنندگانDr.Babamahmoodi

اسلاید 52: Exercise Hotwash دریافت توضیحات شرکت کنندگان بعداز عملیات شرکت کنندگانبرنامه ریزانناظرانبازرسانشرکت کنندگانDr.Babamahmoodi

اسلاید 53: دریافت توضیحات ناظران و بازرسان شرکت کنندگانبرنامه ریزانناظرانبازرسانDr.Babamahmoodi

اسلاید 54: Draft the After Action Report and Improvement Plan تهیه گزارش بعد از عملیات (AAR/IP)Dr.Babamahmoodi

اسلاید 55: کنفرانس بعد از عملیاتشرکت کنندگان“تصمیم سازانتصمیم گیرانتولیدات:Final After Action Report and Improvement PlanDr.Babamahmoodi

اسلاید 56: تمرین Dr.Babamahmoodi

اسلاید 57: چند نکتهDr.Babamahmoodi

اسلاید 58: درفاز طراحی مانورچه کارهایی را انجام می دهیم؟روش مناسب مانور را انتخاب می کنیم.سناریوی مانور را مشخص می کنیم.فردمسئول اجرای مانور را انتخاب می کنیم.نیازهای کنترل مانور را تعیین می کنیم.هماهنگی ها را انجام داده وآنها را تعریف می کنیم.نیازهای مدیریتی ولجستیکی را مشخص می کنیم.Dr.Babamahmoodi

اسلاید 59: مانورهای میدانی دراین مانورها،نیروها وارد تمرینی می شوند و شبیه حادثه واقعی است. این حادثه می تواند یک تصادف بازسازی شده یایک کارخانه منفجر شده باشد.دراین نوع از مانور اجزایی از مانورهای کارکردی به علاوه هماهنگی های کنترلی وهمچنین مهارت های میدانی ارزیابی می شوند.معمولا قبل از مانورهای میدانی ،مانورهای مباحثه ای یاکارکردی زیادی انجام می شوند.می توان یک مانورساده را درچندساعت طراحی کرد بطوریکه خیلی کم هزینه وبامشکلات اجرایی حداقل باشد.Dr.Babamahmoodi

اسلاید 60: مانورهای میدانی این نوع از مانور بیشتربرای بررسی مهارت های افراد انجام می شود.مانورهای میدانی پیچیده می توانند خیلی گران باشند چون افراد زیادی درآن درگیر می شوند. یک تیم مدیریت مانوردراین موارد لازم است که سناریوی مانوررابنویسد وافراد زیادی هم برای طراحی واجرای مانورلازم هستند.طراحی مانور چندین هفته طول می کشد وبارزیادی رابردوش مذیران اجرایی وارد می کند. باوجوداینکه مانورهای میدانی خیلی سنگین هستند، ولی بسیار ارزشمند می باشند چون مهارت های مدیریتی وعملیاتی را بخوبی ارزیابی می کنند. Dr.Babamahmoodi

اسلاید 61: افراد تیم مانورمجری مانور: هدایت کنترل واجرای مانورداورها: اندازه گیری وقضاوت درمورد کارکرد پرسنلی ومدیریتی وحفظ جریان مانورمسوول ایمنی: نظارت برایمنی افرادمدیر میدانی: مدیریت افراد بازیگر (کشته ومصدوم) بازیگران میدانی: بازی کردن نقش افراد صحنه مانورDr.Babamahmoodi

اسلاید 62: شرح وظایف مدیرمیدانی انتخاب بازیگرانتوجیه بازیگران قبل از مانور شامل بیان جزئیات نقش وواکنش های احتمالی درزمان مانور نوشتن فعالیت های بازیگران به ترتیب نقشمکتوب سازی ومتعهد نمودن کل بازیگرانتحلیل پس از مانور از نظراینکه نقش واقعی افراد آیا طبق شرح وظایف گفته شده بوده است یانه؟Dr.Babamahmoodi

اسلاید 63: بازیگران مانورDr.Babamahmoodi

اسلاید 64: Dr.Babamahmoodi

اسلاید 65: Dr.Babamahmoodi

اسلاید 66: بازی نمودن نقش مصدومین وکشته شدگان درمانور: نقش این افراد افزودن ابعاد واقعی به مانوراست.Dr.Babamahmoodi

اسلاید 67: Dr.Babamahmoodi

اسلاید 68: بازیگران میدانی: بازی کردن نقش افراد صحنه مانورمدیر لجستیکی: هماهنگی ومدیریت نیازهای لجستیکی مسوول ایمنی: مدیریت ایمنی در مانورمسوول روابط عمومی: ارتباط با مطبوعات وگروه های مختلفمسوول اسکورت افراد بازدید کننده: استقبال ومیزبانی افراد بازدید کنندهافراد تیم مانورDr.Babamahmoodi

اسلاید 69: تیم مدیریت مانورحتما باید تیم مدیریتی مانور از سازمان های مختلف دعوت شده باشند وباید گزارش کارخودرابه مدیراجرایی مانور بدهند.این نقش درجهت اطمینان یافتن از انجام کارها بصورتی ایمن وموثراست.Dr.Babamahmoodi

اسلاید 70: این تیم باید شرکت کنندگان مانورراپایش نماید،به ایجاد یک محیط واقعی کمک کند، ایده های خاص را معرفی نماید و شرکت کنندگان را جهت رسیدن به نتایج پیش بینی شده رهنمون سازد.تیم مدیریت مانورDr.Babamahmoodi

اسلاید 71: حتما باید افراد تیم مدیریت مانور، لباس های مشخصی بپوشند که آنها راازدیگران جدانماید. نباید افراد این تیم لباس سازمان خودرابه تن نمایند. میتوان از لباس هایی بارنگ خاص، کلاه مخصوص ویا بازوبندهای مخصوص برای اینکار استفاده نمود.تیم مدیریت مانورDr.Babamahmoodi

اسلاید 72: Dr.Babamahmoodi

اسلاید 73: Dr.Babamahmoodi

اسلاید 74: Dr.Babamahmoodi