تعارضات میان کارکنان صف و ستاد Conflicts Between Line and Staff

تعارضات میان کارکنان صف و ستاد Conflicts Between Line and Staff

اسلاید 1: تعارضات میان کارکنان صف و ستادConflicts Between Line and Staff

اسلاید 2: عنوانتعارضات میان کارکنان صف و ستادنوعابزارمراحل استفادهتجزیه و تحلیل / بازنگری موضوعتغییرات و سازمانسطحسازمانیپیچیدگیمتوسط

اسلاید 3: ساختار یک سازمان هرچه که باشد، اساسا سازمان ها شدیدا با هم توسط طنابی از روابط قدرت گره خورده اند. چنین روابطی به عنوان یک نیروی منسجم عمل می کنند و یکپارچه کننده کل سازمان هستند. انواع و درجات قدرت متفاوت با سطوح تصمیم گیری هستند. روابط مختلف قدرت اساسا در اطراف روابط ستاد و صف میچرخد. کاربردهای صف آنهایی هستند که بطور مستقیم انجام اهداف یک سازمان را تحت تاثیر قرار می دهند، درحالیکه عملکرد صف کمک می نماید کارکنان ستاد بطور موثر کار کرده و اهداف سازمانی را به انجام برسانند. در واقع کاربردها مبتنی بر ماهیت سازمان هستند. از اینرو چنین طبقه بندی‌ای از کارکنان صف و ستاد، سازمان به سازمان متفاوت می باشد. در یک سازمان تولیدی، تولید و فروش به عنوان توابع صف در نظر گرفته شده، در حالیکه امور مالی، خرید، پرسنل، تعمیر و نگهداری، کنترل کیفیت، و غیره به عنوان توابع صف در نظر گرفته شده است.تمایزات صف و ستاد براساس دو دیدگاه ساخته شده است، دیدگاه کاربردی و دیدگاه روابط اقتداری. تصور میشود مدیران صف و ستاد بطور هماهنگ جهت دستیابی به اهداف سازمان کار کنند. اما رابطه آنها یکی از منابع اصلی درگیری در بسیاری از سازمان ها است. از آنجا که چنین تعارضاتی منجر به از دست دادن زمان و اثربخشی سازمانی بوده لذا همیشه شناسایی منابع چنین تعارضاتی مطلوب و انجام اقدام لازم را برای غلبه بر آنها مهم می باشد. اعضاي صف و ستاد سازمان مانند اعضاي ديگر بخش‌هاي تفكيك شده در سازمان، افق‌هاي زماني، آرمان‌ها، جهت‌گيري‌هاي ميان فردي، و رويكردهاي متفاوت نسبت به مسائل سازمان دارند. اين تفاوت‌ها بين اعضاي صف و ستاد باعث مي‌شوند كه هر يك وظايف مرتبط را به صورت اثربخش انجام دهند اما هم‌چنين باعث افزايش پتانسيل براي تعارض بين آنها مي‌شود.از لحاظ تئوری افتراق بین کاربردهای ستاد و صف غیرممکن می باشد و به این دلیل از تعارضات نمیتوان اجتناب کرد. با اینحال تعارضات صف و ستاد را میتوان به سه دسته تعارضات با توجه به دیدگاه صف، ستاد و ماهیت روابط صف و ستاد دسته بندی کرد.

اسلاید 4: تعارضات با توجه به دیدگاه صف :1- عدم پاسخگویی2- تجاوز به اقتدار صف3- کم شدن و رقت اقتدار4- مبنای نظریتعارضات با توجه به دیدگاه ستاد :1- عدم استفاده مناسب از کارکنان2- مقاومت در برابر ایده های جدید3- فقدان اختیار مناسبتعارضات با توجه به ماهیت روابط صف و ستاد :1- پیش زمینه های مختلف2- فقدان تعیین کننده تمایز میان اقتدار ستاد و صف 3- عدم درک صحیح از اقتدار

اسلاید 5: ابزارهای مرتبطحل تعارض کارکنان صف و ستاد Resolving Line and Staff Conflictمزایابا شناسایی تعارضات میان افراد ستاد و صف می توان به بهبود کار و فعالیتها سازمان پرداخت.کاربردهاشناسایی تعارضات ستاد و صف در سازمان ها و غلبه بر آنها امری مهم و کاربردی می باشد.معایب

اسلاید 6: زماننیروی کاردانشهزینهمنابع مورد نیاز

اسلاید 7: برای کسب اطلاعات بیشتر به وب‌سایت Mgtools مراجعه نمایید...