صفحه 1:
را
۱
وزارت بهداشت. درمان و آموزش پزشکی
صفحه 2:
مدل مطلوب ارتقاى كيفيت خدمات ۱۳
a يوشش را ۱ سیستم سس (مديريت خطرء
y ce om) ال ا ال (CERY-
لا 5 3
Fees Oe ا
(Gey Sma fever Derren eey ret owe Serra be1
ی nts Se را | رستاني (اعم از باليني و os
6
ی قابلیت 00-0 سازي با Cale jfalom بيروني(امکان توانمند
ار كنا ن در جهت يياده سازي مدل)
oe Re 7 5 نظام ارابه خدمات (حذف
neal م
صفحه 3:
ی ۳
" حاكميت باليني ؟
"در انكلستان در سال 72 ©©0 معرفى شد
صفحه 4:
تعریف نظام حاکمیت خدمات بالینی
" جارجوبى كه در آن سازمان هاى ارايه كننده
Renn ye ل ا EN ce reer
en re eee ee) ane ele
Ron mer ye pe Cres 1۱9
Bes ee een eo
صفحه 5:
چرا به حاکمیت بالینی نیازمندیم؟
براى اطمينان از اينكه موضوع كيفيت مراقبت هاى سلامتء با استفاده از
بالاترين استانداردهاى مراقبت ممكن در قلب اين خدمات جاى دارد
BE Oar ERE ONS ا ا ا 00 ا 0
استفاده بهينه از منابع محدود
افرايش اعتماد عمومى به خدمات بيمارستائى
| ACI
ریزی شده است
صفحه 6:
نظام حاكميت خدمات بالينى
ie ات ات لان
باس خگوی به اناد eae etic زر كوه
2 حامعیت
00
اي ماوت كشور) Gatley yo Sel ell. لا
CEES Bes ea ere ener ee Re Ba
* 5- قابلیت پیاده سازيبا حداقل حمایت بيروني(امکان توانمند سازي
کارکنان در جهت پیاده سازي مدل)
3 ياسخكوبي به مشكلات جاري نظام ارايه B45) Slus
ا م
صفحه 7:
صفحه 8:
حاکمیت بالینی چه چیزی نیست؟
* حاکمیت بالینی یک فرآیند تجسسی و تنبیهی نیست
# حاکمیت بالینی شکل جدیدی از مدیریت بیمارستان نیست
8 حاکمیت بالینی یک سیستم جادویی که همه مشکلات را حل کند
تمیباشد
حاکمیت بالینی لیستی از قوانین و مقررات برای پیروی افراد از
این قوانین نمیباشد
8 عناصر حاکمیت بالینی مفاهیم جدید نیستند
صفحه 9:
نظام جامع ار تقاى كيفيت سلامت
* نظام جام ا رتقاى كتفت لاست ذإراى سه جز Wn ee
Ee oa aia ا ل لشت هدف ها و راهبردهاي
ملي_سلامت» ی باليني
بات shall aisha all des فك بن وار مرف
راهنماهاي باليني و دست يابي به استانداردها (نظام حاكميت خدمات
باليني)
Fee) eee ا ل الا es el
صفحه 10:
ما چگونه به کیفیت دست می یابیم؟
Defining Ensuring
standards delivery of
0
Checking
delivery of
صفحه 11:
پایش استانداردها
21006
PROWESS ET
۳۳3۹
پایش و ارزیابی
VR om Peer eh VER MPR See
52110017 Eres epee
یادگیری مداوم و توسعه مستمر ار
حرفه ای
رس سس
مدیریت ریسک
تحقیق و توسعه
صفحه 12:
حاکمیت بالینی در ارایه خدمات
* بیماران و مشتریان را در قلب فرآیندها قرار دهید
* بهبود استانداردهای کار
" يادكيرى از طريق تجارب بيشين
* توانمند سازى كاركنان و تيمها
" استفاده موثراز اطلاعات
صفحه 13:
مدلهاى مختلف
صفحه 14:
میطه هاي اصلي حاکمیت خدمات باليني
(WHO)
efficiency) كارآمدي ارايه خدمت ""
qwisk management) ار Ep yi
(patient satisfaction) و رات بر
Professional Effectiveness)) cl a3,> و
صفحه 15:
2
=
&
<
Education and
Good leadership
\
Clear procedures
Risk avoidance
صفحه 16:
صفحه 17:
صفحه 18:
Clinical Governance
7 Pillars Model (NHS
England)
صفحه 19:
SRI
صفحه 20:
مشارکت عمومی و بیماران
Patient and public involvement
" مشاوره به بيماران و مديريت خدمات ۱02/2۷۳
Patient Advice and Liaison Service
patient forum in practice ®
Patient is بیماربعنوان شریک
۱98
" فرهنك انعطاف يذير و مشاركتى
Open and participative culture
صفحه 21:
سر سس
انيت ۱ ۱۹
Health & safety 2 د
Clinical Risk کاهش ریسک بالینی "
reduction
* پایش شکایات Complaints
9۱
al خط مشی ها و روش های اجرایی به روز شده
Reporting كزارش دهى oe 2
systems
Adverse Events 01 SRP
صفحه 22:
میت
Staff Management
"" خط مشی هاء روش های اجرایی به روز شده و
0
"" يايش عملكرد كاركنان
Personnel Development Plan(PDP’s)) ®
"ا توسعه كاركنان
صفحه 23:
آموزش و یادگیری
Education and Training
ا ا Be
استرباتژی و برنامه عملی مشخص
0
# مدیریت آموزش
a
"" استفاده از نتايج 21(28جهت برنامه ريزى آموزشى
صفحه 24:
Continued professional
development
= Maintaining existing skills
= Developing new skills
=" Keeping “up to date”
= Sustaining enthusiasm
صفحه 25:
استفاده از اطلاعات
Use of information
* استفاده از فناوری اطلاعات High level of IT usage
* مدیریت جامع اطلاعات
Development - Comprehensive management
0۶ 212
* ایجاد و ارایه اطلاعات برای بیماران
Information for patients
ارتباط با برنامه های آینده Link to future agenda
صفحه 26:
اثر 1 he 1 أل ۰
اور Been
استفاده از بهترين دانش ٠ بركرفته از يزوهش ٠ تجربه بالينى و
ترجيحات بيمار براى دستيابى به فرآيندهاو نتايج مطلوب مراقبت از
بيماران.
The application of the best knowledge,’
eoseciee tl elites! یر یز 0621560
expenence and patient preferences 16
achieve optimum processes and
outcomes of care for patients
صفحه 27:
ممیزءیالنی] 11 ۸۱ 6110102۵1
به طور مرتب منعکس کننده آنچه در حال انجام است می
باشد
* معرفی فعالیتها و واحدهای عالی
ا
"" بررسى منابع مورد نياز
صفحه 28:
The Audit Cycle
Set Standards
Repeat
Audit
Conduct
Audit
Take
الات
Resources, ۱3۸
Problems زر
صفحه 29:
I'm sure glad the
hole Isn'tin ourend..
صفحه 30:
PEN Eure re ل
شكايت بيماران
رضايت بيماران
احيا
خطاهاى دارويى
تحلیل علت ریشه ای رویدادها
تحليل مرك و مير
ارزيابى دليل ترخيص با ميل شخصى
صفحه 31:
حاكميت بالينى
). بهبود كيفيت
> رهبری
عملکرد مبتنی بر شواهد
انتشارفعالیت های خوب . ایده ها و نوآوری
ene ye)
اتشخيص عوارض جانبى
درس آموختن از شكايت
توجه به عملکرد ضعیف
2
0 داده های با کیفیت و نگهداری سوابق
0 5 0 © د 5 0
صفحه 32:
نکات کلیدی در مورد حاکمیت بالینی
۳
" كيفيت » ياسخكويى » شفاف سازى و بهبود مداوم (همكارى و كار
گروهی)
وا كدر م
" كاركنان با صلاحيت و آموزش بر اساس 21(72
" ترويج فرهنك يادكيرى (حوادث و شكايات)
صفحه 33:
نكات كليدى در مورد حاكميت بالينى
" بوش هاى بهبود كيفيت (مثل مميزى بالينى)
"ا تشويق فرهنك تعالى » مشاركت و مسئوليت يذيرى
حصول اطمينان ازيوجود قوانين مديريتى روشن براى مراقبت
هاى بهداشتى ارائه شده
تجليل از موفقيت ها
صفحه 34:
Penn reno Seat Pes
فرهنك انعطاف يذير و مشاركتى "
"" تعهد به كيفيت كه در بين يزشكان» كاركنان و مديريت
تقسیم می شود
[0 (CIES TREES |
صفحه 35:
كميته حاكميت بالينى در بيمارستان
( ا ا ا ل
تمرکز بر کیفیت مراقبت های بالینی
|
9 BEC ا eee eee)
۱ ter ee Te TES ear TED SE
توصیه هایی برای بهبود
بازنگری حوادث بالینی نا مطلوب وعوارض جانبی دارو
صفحه 36:
er ee cen cy رل را
بررسی شکایات بیماران
" بازنكرى مميزى مدارك يزشكى و يرستارى
* ايجاد جوى از اعتماد
" داشتن جلسات عملىء داراى اختيار» بى طرف و ياسخكو
صفحه 37:
The Message
We’re very good...
...but we could be so much
better!!
صفحه 38: