حقوق و تکالیف مردم در قانون مدیریت خدمات کشوری

صفحه 1:


صفحه 2:
حقوق و تکالیف مردم در قانون مدیربت خدمات کشوری دوره آموزشی نظارت وکنترل در نظام اداری اداره کل دامپزشکی خراسان جنوبی 

صفحه 3:
مقدمه در نظام جمهوری اسلامی ایران به عنوان یک نظام مردم سالار ومردم مدار حکومت از آنن مردم است ومردم مستقیما در كا لطا الا ل و عم لكين است که در مراجعه یه دستگاهها به آنا اربات رجوغ, گفته می. شود واين حكايت از ارزش وجایگاه مردم در نظام اداری دارد . لذا درچنین شرایطی میبایست متناسب با این نقش . قوانین ومقرراتی وضع گردد که به خوبی حقوق مردم را استیفا نماید . 

صفحه 4:
تکلیف مدیران و کار کنان براساس ماده ۲۵قانون مدیریت خدمات کشوری . خدمتگزار مردم رعايت موازى اخلاق اسلامى و ادارى انجام وظیفه به نحو احسن در راه خدمت به مردم رعایت خواسته های قانونی مردم ‎celal‏ سوكتن " امضای منشور اداری اخلاق 4 

صفحه 5:
مفاد منشور اداری اخلاقی الف) انجام وظایف و مسئولیت های شغلی و سازمانی ‎-١‏ رعایت نم واتضیاط در انجام فعلیت ها و حضور موق پشتکار و جدیت در انجام وظايفد و مسئولیت ها و انجام صحیح. دقیق و بموقع آن به روو نگه داشین دانش در زمینه فعالیت هایق شعلی . ارزش گذاری به ایده ها و افکار جدید و تلاش برای اجرای آن تلاش برای افزایش بهره وری فردی و سازمانی . حفاظت از تجهیزات و سرمایه نظام اداری و استفاده مطلوب از آنها . عدم تأثیرگذاری روابط خویشاوندی, قومی. جنسی, نزادی و مذهبی در فعالیت هاء تعاملات و نستمیمات اداری بذ بذ مدا مد مد ی تقویت روحیه انتقاد پذیری 9 دوانظركرفتن:رضايت خداوتد ده رخال و دا را ناظر بر اعمال و فردان دیع 

صفحه 6:
مفاد منشور اداری اخلاقی ب) رفتار و برخورد با ارباب رجوع ۱ مزدم و شهروندان ذی حق در نظام اداری هنستند: ‎gatles Gide‏ با ایجاد ار ئباط متاسب و ارائه غدمت بهتره تضویری مقیت ار دستگاه اجرانی وافظام آداری دز نمن آنان ایجاد نيج ۲ به مراجعه کنندگان به صورت عادلانه و در چارچوب قوانین و مقررات و ضوابط خدمت ارائه ۳ در,محذوقه وطلیف شنفلی اطلاعات و راهتملیی های لازم ومتاسب به ازباب رجوع ازائه و در میته خدمات, شفاف سازی کنیم. ۴ خواسته های قانینی ارباب رجوع را در چارچوب وظلیف خود با صحت. دقت و سرعت و بدون تشریفات زاید اداری و تحمیل هزینه های اضافی انجام دهیم. 

صفحه 7:
مفاد منشور اداری اخلاقی ب) رفتار و برخورد با ارباب رجوع ۵ ی به ارباب رجوع احترام گذاشته و با آنها گشاده رو باشیم. به نظرات و پيشنهادها و بازخوردهای شهروندان و مراجعه کنندگان به عنوان منبعی گرانبها برای بهبود عملکرد نگاه کرده با دید منطقی به آنها توجه کنیم. . به نظم و آراستگی شخصی و محل کار خود توجه کنیم. سعی کنیم تا فرهنگ تکریم ارباب رجوع. پاسخگویی و گره گشایی از مشکلات مردم به یک ارزش حاکم در نظام اداری تبدیل شود. 

صفحه 8:
مفاد منشور اداری اخلاقی ج) رفتار و برخورد با همکاران ‎.١‏ روحیه کار جمعی را در خود تقویت کنیم و در انجام فعالیت های گروهی مشارکت جو و مشارکت پذیر باشیم. ‏۲ روحیه قدردلنی از دیگران را در خود تقویت کنیم. سعی نمائیم این امر را در بین همکاران اشاعه دهيم. ‏۳ دانش: تجزية.واتوائمتدى ‎cele‏ خود را با نسعة. ضدر در اختیار:همکاران قرار داد و در ارتقای توانمتدی ها آنان کوشا باشیم. ‏۳ قاحد مک دررحل مشکلات شعلی همکاران تلاش نعاکم و از تسس درازندگی حصوصی ‏آنان پرهیز نمائیم. ‎ ‎ 

صفحه 9:
اخداف متنور (. اشاعه و اعتلای فرهنگ اسلامی و ارزش های انسانی و سازمانی در نظام اداری کشور ۲ نهادینه کردن ابعاد فرهنگ اسلامی و ارزش های انسانی و سازمانی در انديشه و عمل کارمندان 

صفحه 10:
p> <x ‏مد و مد‎ 4H اصول حاکم بر منشور اداری اخلاقی . برابری همه شهروندان در برابر قانون حاکمیت قالون دز منانسبات ادازی شهروند مداری (مردم مداری یا مردم داری) . احترام و اعتماد پاسخگویی عدم سوء استفاده از موقعیت شغلی تعهد و وفاداری به سازمان . به کارگیری مهارت و تخصص 

صفحه 11:
متن سوگندنامه کارکنان بسم الّه الرحمن الرحیم آکنون که به عنوان کارمند دستگاه اجرلیی در نظام جمهوری اسلامی ایران افتخار خدمتگزاری به مردم عزیز ایران برای من فراهم شده است, در برابر "قرلن مجید " به خداوند متعال سوگند یاد می‌کنم که تمام تلاش خود را برای انجام وظلیف شغلی و مسئولیت‌های قانونی به كاركيرم و به حفظ حقوق مردم. پیشرفت نظام اداری و اعتلای کشور اهتمام نموده و دز این راه وجدان کار داشته. « ۱ 

صفحه 12:
متن سوگندنامه کار کنان (ادامه) | و همواره عدالت» صداقت. امانتداری» رازداری و خدمت به مردم را سرلوحه گفتار و کردار خود قرارداده و ارزش‌های دینی. انسانی و اجتماعی و قوانین. مقررات و ضوابط را در انجام فعالیت‌های سازمانی و اداری رعایت نمایم و در همه حال به احکام الهی. قانون اساسی. مقررات حاکم و منشور اخلاقی و اداری کارمندان دولت و دستگاه متبوع خود پایبند باشم ... ya 

صفحه 13:
متن سوگندنامه کارکنان و تلاش خود را در جهت جلب رضای ‎cle‏ متعالی و اجرای احکام و مقررات اسلامی به منظور رسیدن به رولبط و مناسبات عادلانه انسانی در جامعه و تحقق جامعه اسلامی و ترویج دین و اخلاق» رفع تبعیضات ناروا و ایجاد محیطی عادلانه در زمینه‌های مادی و معنوی» مهرورزی به بندگان خدا و اعتلای سطح ‎cole‏ به کار گیرم و با تقویت روحیه خلاقیت و ابتکار در تمام زمینه‌های علمی. فنی و فرهنگی, همواره سامت و شاداى و نشاط. را در محط کار تروج نمام 13 

صفحه 14:
پیشینه سوگند کارمند در قانون در اولین قانون استخدام کشوری مصوب ۱۳۰۱ مجلس شورای ملی وقت « کسانی که داخل خدمت رسمی هی شوند بلید برطبق مراسم مذهبی قسم یاد کنند که به مملکت و ملت و اصول حکومت ملی خیلفت ننموده. در پیشرفت صالح و صرفه مملکت و ملت ساعی باشند و قوانین و نظامات مربوط به مشاغل خود را کاملا رعلیت کنند. ترتیب مراسم تحلیف را نظامنامه هر وزارتخانه معین خواهد کرد. » 

صفحه 15:
هدف از آشناسازی مردم با حقوق و تکالیفشان ۱- ارتقای سطح آگاهی عمومی و اطلاع از حقوق قانونی ‎AF‏ شتاخت تکالبی مردمآدر تعامل با دستگاه های اجرانی ۳- قرار دادن اطلاعات لازم به نحو مطلوب و مناسب در اختیار مردم 

صفحه 16:
شیوه های اطلاع رسانی عمومی ۱- صدا و سیما 7- رسانه هاى. جمنى ۴۳- فضای مجازی ۴- دولت الکترونیک ۵- پیامک ۶- وب سایت دستگاه ۷- بروشور تراکت. جزوه و ... ۸- تابلوهای دیجیتال ‎٩‏ وب کیوسک ‏۰- باجه اطلاعات و راهنما ‏۱- بنر استند و ساير ابزارهای ‏اطلاع رسانی ‎ ‎ 

صفحه 17:
ارتقاء سطح آگاهی عمومی از حقوق و تکالیفشان و ارائه اطلاعات لازم به آنها از طریق وسایل ارتباط جمعی و رسانه های دیجیتال و صدا و سیما و سایر شیوه های اطلاع رسانی 

صفحه 18:
* مردم در استفاده از خدمات دستگاه های اجرایی در شرایط مساوی از حقوق یکسان برخوردارند. 

صفحه 19:
اقدامات دستگاه ها برای رعایت تساوی حقوق مردم در شرایط مساوی ‎-١‏ ظرف حداکثر مدت سه ماه مراحل با زمان» کیفیت و استاندارد خدمات و تغییرات آنها را مستند و شفاف نمایند. ۲- از طرق مختلف موارد مستند سازی شده را به اطلاع مردم برسانند. ۳- مسئولین را در پاسخگویی به مردم و شکایات آنها در صورت بروز 

صفحه 20:
تکالیف دولت در تامین حقوق مردم و مراجعان ۱- اعمال رضایت و عدم رضایت مردم از عملکرد کارمندان در تمدید قراردادهای استخدامی, ارتقاء و انتصاب و تشویق و تنبیه کارمندان ‎-Y‏ منظور کردن رضایت و یا عدم رضلیت مردم در آتین نامه هاء شیوه نامه هاء ضوابط اداری و استخدامی مربوط به کارمندان دولت به عنوان يك عامل مؤثر 20 

صفحه 21:
مصادیقی از ‎ee eee‏ مواردی که ضایت مردم | ‎ad)‏ ‏عملکرد کارمندان در بت اعمال امتيازات اجرایی باید استخدامى به منظور ل 0 دستكاه ها رضايت مردم را درآن لحاظ رضايت يا عدم کنند. 21 1 1 1 

صفحه 22: