فرآیند ارزیابی

فرآیند ارزیابی

اسلاید 1: دوره توجیهی ارزیاباندفتر نظارت و ارزيابيتابستان 84

اسلاید 2: مروری بر فرآیند ارزیابی سال گذشته و بررسی نقاط قوت و ضعف آن

اسلاید 3: نقاط قوتداشتن رويكرد نسبتاً خوب در مقايسه با گذشته با توجه به تهيه و ابلاغ دستورالعمل ارزيابي عملكرد كه از جامعيت لازم برخوردار استالگو گرفتن از مدل تعالي سازماني(EFQM ) بعنوان يك مدل ارزيابي قويتاكيد دستورالعمل و مدل ارزيابي بر بهبود بعنوان هدف مهم ارزيابياستفاده از مؤسسات ارزيابي كننده با تاكيد بر تخصصي بودن امر ارزيابي و حفظ سلامتي ارزيابي

اسلاید 4: نقاط قوتتاكيد بر خود ارزيابي بعنوان ابزاري براي بهبود سازمان و آمادگي براي ارزيابيهاي بيرونيمشاركت ارزيابي شوندگان وساير مراجع ذيربط در طراحي و استقرار سيستم گسترش فرهنگ ارزيابي، توجه به منطق رادار و همچنين فعاليتهاي يادگيريايجاد انگيزه براي رقابت سالم در بين مديران و كاركنان شركتهاكسب تجربيات ارزنده در زمينه ارزيابي جهت ارائه به ساير دستگاههاهمخواني سيستم ارزيابي با مدلهاي ارزيابي جوايز ملي كيفيت و تعالي

اسلاید 5: زمينه هاي قابل بهبودعدم آشنايي كامل بعضي از شركتهاي ارزيابي شونده با مدل ارزيابيعدم آموزش كافي ارزيابي شوندگان و ارزيابي كنندگانعدم تسلط كافي ارزيابان نسبت به مدل ارزيابي و معيارهاي آنزياد بودن تعداد معيارهاي ارزيابيعدم تدوين معيارهاي ارزيابي بعضي از بخشهاي فني مطابق مدل ارزيابينبودن فرصت كافي براي تهيه اظهارنامه توسط شركتهاي ارزيابي شوندهشفاف نبودن بعضي از معيارهاي ارزيابيكاليبره نبودن ارزيابان

اسلاید 6: اقدامات انجام شده(بهبودها)اصلاح و بازنگري معيارهاي ارزيابي و تطبيق بيشتر با مدلEFQMتطبيق معيارهاي بخشهاي فني با مدلEFQMكاهش تعداد معيارهاي ارزيابي از 500 به حدود 320افزايش دقت و كيفيت در انتخاب ارزيابانبرگزاري دوره هاي آموزشي براي ارزيابان

اسلاید 7: وظايف ارزيابان و ارزياب ارشد

اسلاید 8: ويژگي هاي ارزياب حرفه اي و توانمنددرك صحيح از مفاهيم مدل و نحوه امتيازدهي براساس منطق رادارتوانايي شناخت سازمان و بررسي جامع و كلان عملكرد آنتوانايي انجام كار تيمي و برقراري ارتباط مناسب با ديگرانداشتن توانايي تجزيه وتحليل و ارائه بازخوردهاي واضح، صحيح، دقيق و مفيد

اسلاید 9: وظايف ارزياب ارشداعلام به موقع برنامه زمان بندي ارزيابي به ارزيابي شوندهبرنامه ريزي و ايجاد هماهنگي لازم در ارزيابي اظهارنامه و بازديد از محلزمان بندي اجراي فعاليت هاي تيم ارزيابي با توجه به زمان بندي اعلام شده از سوي شركت مادرتخصصيارائه راهنمايي هاي لازم به ارزيابانانتقال مشكلات احتمالي به شركت مادرتخصصيشركت در جلسات هماهنگي مورد نياز و ارائه اطلاعات و داده هاي لازمتشكيل و اداره جلسات افتتاحيه و اختتاميهرعايت دستورالعمل ارزيابي و رويه هاي اعلام شده از سوي شركت مادرتخصصي

اسلاید 10: وظايف ارزيابانارزيابي اظهارنامه و استخراج نقاط قوت، زمينه هاي قابل بهبودانجام بازديد از محل و بررسي زيرمعيارها وصحت و سقم مطالب عنوان شده در اظهارنامهاجماع در خصوص وضعيت ارزيابي اظهارنامه و بازديد از محل و امتيازدهيتدوين گزارشات نهايي ارزيابي با هماهنگي ارزياب ارشدشركت در جلسات داخلي ارزيابان و تبادل يافته هاشركت در جلسات افتتاحيه و اختتاميه

اسلاید 11: نكات مورد توجهحفظ اسرار و اطلاعات شركت ها، امانت داري در مستندات، عدم كپي از مستنداتعدم امتياز دهي در حضور ارزيابي شونده رعايت اصل استقلال در ارزيابي (ارزياب نبايد بعنوان مشاور يا طرق با شركت ارزيابي شونده ارتباط داشته باشد به نحويكه استقلال ارزيابي خدشه دار شود)رعايت نظم و تعهد به زمانهاي تعيين شده از سوي ارزيابان ارشد و شركت مادرتخصصي و حضور فعال و موثر در فرآيند ارزيابي خودداري از پذيرفتن هرگونه حق الزحمه، هديه

اسلاید 12: نكاتي كه در حين ارزيابي بايد رعايت گردد

اسلاید 13: توصيه هااستقلال ارزیابان و تيم ارزیابی جهت سلامت کار در طي عمليات ارزيابي توجه ارزيابان به تفاوت ارزيابي با ممیزینحوه مواجهه و اخذ اطلاعات از ارزیابی شونده از بعد روانشناختیجلب مشارکت ارزيابي شونده در کسب اطلاعات و اعتماد او در پذیرش گزارش ارزیابی توجه به پروژه هاي بهبود انجام شده با توجه به نتايج خودارزيابي و ارزيابي هاي بيروني

اسلاید 14: نكات مورد توجهتفاوت ارزيابي با مشاوره و پرهيز از ارائه نقطه نظرات و تجربيات شخصي (تاكيد بر معيارهاي ارزيابي) تأكيد بر اينكه سيستم را ارزيابي مي كنيد نه افراد رادقت در گوش دادن به گفته هاي ارزيابي شونده و سؤال در زمان مناسبانجام ارزیابی و امتيازدهي در سطح زيرمعيارها تهيه گزارش بازخور ارزیابی در سطح معيارها (32 معيار) آشنايي كامل با فرمها و فرمت های گزارش ارزیابی و نحوه تکمیل آنها

اسلاید 15: نكات مورد توجهآشنايي با روشهای جمع آوری داده های ارزیابی (مصاحبه گروه تمرکز و ...) و کاربردهای هر یک از آنهاتوجه به اين كه در ارزیابی وزارت نیرودر بخش نتایج محدوده حذف شده است.بررسي نحوه نمونه گيري آماري، اعتبار و روايي نظرسنجي ها در معيارهاي نتايج توجه به موارد انتخاب شده (علامت زده شده) در ارزیابی نتایج در نظر گرفتن نرخ تورم جهت مقايسه شاخصهايي كه به نوعي با هزينه مرتبط ميباشند.(بخش مالي)

اسلاید 16: نکات مهم در ارزيابي ميدانياجتناب از بحث و جدل(حفظ خونسردي و متانت)تمرکز بر موضوعات با اهميتاجتناب از شخصي نمودن ارزيابيتلاش در جهت ارائه ايده هاي مثبت و توجه به نظرات ارزيابي شوندهوقت شناسي و پيروي از برنامه و توافقات قبلي يادداشت برداري مؤثراتخاذ سريع شيوه رفتاري و ارتباطي مناسب براساس شخصيت مخاطب و ساير عوامل مؤثراستواري و انعطاف پذيري ارزياب

اسلاید 17: گزارش بازخور ارزيابي

اسلاید 18: محتوي گزارش ارزيابيخلاصه اي دو صفحه اي تحت عنوان خلاصه مديريتي و نكات برجستهبراي هر معيار:نقاط قوت(جمله بندي كامل) زمينه هاي قابل بهبود (جمله بندي كامل) امتيازدهي به هر زيرمعيارامتياز نهايي شركت

اسلاید 19: تذكراتي در مورد تهيه گزارش بازخورارزياب ارشد مسئول تهيه و نهايي نمودن گزارش بازخور با همكاري ساير ارزيابان مي باشد.گزارش ارزيابي در زمان مقرر و در قالب فرمت مشخص شده تهيه و تحويل شركت مادرتخصصي گردد.هر موسسه ارزيابي مي بايست گزارشي جامع و تجميعي از 4 شركتي كه ارزيابي نموده است شامل سطح تعالي، نقاط قوت و زمينه هاي بهبود مشترك،زمينه هاي بهبودي كه به شركت مادرتخصصي و ستاد وزارت نيرو مربوط مي شود تهيه و پس از پايان ارزيابي ها ارائه نمايد.گزارش ارزيابي را محترمانه بنوسيد.

اسلاید 20: تذكراتي در مورد تهيه گزارش بازخورموضوعات كليدي، نقاط قوت و نواحي قابل بهبود را بترتيب اهميت بنويسيد.در گزارش ارزيابي راه حلي توصيه نكنيد.تناسب موارد مطرح شده و نمره را حفظ كنيد. (معياري كه به آن نمره بالا داده شده معمولا نقاط قوت بيشتر و نواحي قابل بهبود كمتري دارد و بالعكس)مطالبتان را به گونه اي قابل فهم بنويسيد.در بيان نقاط قوت، زمينه هاي بهبود و امتيازدهي دقت شود بطوريكه ارزياب ارشد يا ارزياب در صورت درخواست ارزيابي شونده قادر به پاسخگويي باشند.

اسلاید 21: نظارت بر فرآيند ارزيابي

اسلاید 22: نظارت بر فرايند ارزيابي در دو مرحله انجام مي شود:نظارت در حين اجراي عمليات ارزيابي نظارت پس از اجراي عمليات ارزيابي (کنترل گزارشات نهايي)نظارت بر فرايند ارزيابي

اسلاید 23: معيارهاي ارزيابي ارزيابانميزان درك و تسلط بر مدل EFQM دانش و تجربه كافي در زمينه مورد ارزيابي آشنايي با فرايندهاي سازمان مورد ارزيابي تسلط بر معيارها و نکات چک ليست و نحوه امتيازدهي جديت و سعه صدر در کسب اطلاعات رفتار مناسب و تعامل مفيد با ارزيابي شونده

اسلاید 24: معيارهاي ارزيابي ارزيابانميزان رعايت برنامه زمان بنديتشخيص درست امتياز ( ارزيابي آزمايشي يک زير معيار ومقايسه با نتيجه ارزياب) رعايت امانت در مورد دارايي هاي مادي و معنوي ارزيابي شونده توانايي برقراري ارتباط و بي طرفي در قضاوت

اسلاید 25: معيارهاي ارزيابي مؤسسات ارزيابيكامل بودن گزارش بازخور و ارايه به موقع آنصحت و دقت ارزيابيكيفيت گزارش بازخور و نحوه ارائه نقاط قوت و زمينه هاي قابل بهبود رعايت زمانبندي و اعلام به موقع به ارزيابي شوندهتطابق تيم ارزيابي با نفرات معرفي شده و تاييد شدهکفايت تعداد ارزيابانتعامل و همكاري با شركت مادرتخصصي و دفتر نظارت و ارزيابي