TQM

TQM

اسلاید 1: TQM مدیریت کیفیت جامع 1

اسلاید 2: TQM مدیریت کیفیت جامع 2گردآورنده:لیلا کریمی مربوط به درس توسعه محصول دکتر صیدی

اسلاید 3: تعريف مديريت جامع کيفيت مديريت جامع کيفيت: فرايندي است متمرکز بر روي مشتريها، کيفيت محور، مبتني بر حقايق، متکي بر تيمها که براي دستيابي به اهداف استراتژيك سازمان از طريق ارتقاي مستمر فرايند ها، توسط مديريت ارشد سازمان رهبري مي شود. TQM مدیریت کیفیت جامع 3

اسلاید 4: تعریف کیفیتكيفيت چيست؟دستيابي به استانداردهاي از پيش تعيين شده،استانداردها با توجه به نيازها و انتظارات مشتري‌ها مشخص مي‌شوند.بايد بطور مستمر در استانداردها تجديد نظر شود. كار درست را بار اول درست انجام دادن و دفعات بعد بهتر انجام دادن. به نيازها و انتظارات منطقي مشتري‌ها پاسخ دادن کیفیت از نظر سازمان بین المللی استاندارد:مجموعه ای از ویژگی های یک محصول یا خدمت که بتواند ملاک اصلی کیفیت که همان رضایت مشتری است را برآورده سازد.TQM مدیریت کیفیت جامع 4

اسلاید 5: سير تحول مديريت كيفيت بازرسي كيفيت ( 1910 )TQM مدیریت کیفیت جامع 5مبتني بر بازرسيمبتني بر پيشگيريكنترل كيفيت ( 1924 ) تضمين كيفيت ( 1950 ) ارتقاي مستمر كيفيت ( 1980 )

اسلاید 6: TQM مدیریت کیفیت جامع 6