حل تعارض کارکنان صف و ستاد Resolving Line and Staff Conflict

حل تعارض کارکنان صف و ستاد Resolving Line and Staff Conflict

اسلاید 1: حل تعارض کارکنان صف و ستادResolving Line and Staff Conflict

اسلاید 2: عنوانحل تعارض کارکنان صف و ستادنوعابزارمراحل استفادهاجراموضوعتغییرات و سازمانسطحسازمانیپیچیدگیمتوسط

اسلاید 3: تعارض صف و ستاد که بین کارکنان صف و ستاد رخ می‏‌دهد و معمولا شامل عدم توافق بر سر این است که چه کسی اختیار کنترل مسائل خاصی از قبیل انتخاب کارکنان و اقدامات مربوط به خاتمه خدمت را دارد. برای یک سازمان جهت عملیات و پیشرفت، ضروری است که ستاد و صف بطور هماهنگ کار کنند. بمنظور دستیابی به روابط صمیمانه میان افراد ستاد و صف، مراحل زیر باید در نظر گرفته شود: .iمحدودیتهای اقتدار صف و ستاد باید به وضوح زمین گذاشته شود. آن باید به وضوح قابل درک باشد که درنهایت دپارتمانها، مسئول تصمیمات عملیاتی می‌باشند و ستاد تنها مسئول برای ارائه مشاوره و خدمات مناسب به دپارتمانهای صف می‌باشد. .iiدپارتمان صف باید به مشاوره‌ای که توسط کارکنان داده شده، ملاحظه‌ی جدی نماید. در این مورد مدیر صف، با پیشنهادات افراد ستاد مخالف است. هر دوی آنها باید حق درخواست تجدید نظر به مقامات بالاتر را داشته باشند. .iiiمدیر ستاد باید در داخل سیاستها و اهداف شرکت کار کند و این حقیقت که تمام ایده‌های جدید ملزم به مقاومت در مراحل آغازی هستند را به رسمیت بشناسند. افراد تمایل به مقاومت در برابر ایده‌هایی دارند که باعث تغییر در امور می‌شود. لذا هرگونه تغییر پیشنهاد شده توسط افراد ستاد باید به دقت مطرح شود. .ivافراد ستاد نیز باید مشکلات در راه اجرای ایده‌ها را تشخیص دهند. .vافراد ستاد و صف باید سعی نمایند جهت‌گیری از همدیگر را درک کنند. آنها باید برای رسیدن به همکاری جهت دستیابی به اهداف شرکت سعی نمایند. بطور کلی و در حالتی دیگر برای غلبه بر تعارضات صف و ستاد، لازم است سازمان رویکردهای خاص زیر را دنبال نماید: 1- شفافیت و وضوح در روابط 2- استفاده مناسب از ستاد3- تکمیل شدن کار ستاد4- پاسخگویی ستاد برای نتایج

اسلاید 4: ابزارهای مرتبطتعارضات میان کارکنان صف و ستاد Conflicts Between Line and Staffمزایابهبود روابط میان کارکنان ستاد و صف مهمترین مزیت این ابزار هست. کاربردهادر سازمان‌ها جهت حل تعارضات میان کارکنان صف و ستاد کاربرد دارد.معایب

اسلاید 5: زماننیروی کاردانشهزینهمنابع مورد نیاز

اسلاید 6: برای کسب اطلاعات بیشتر به وب‌سایت Mgtools.ir مراجعه نمایید...